to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Stradivarius mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada etiket hatasıyla ilgili bir sorun vardı ve bunu çözmeye çalışırken kasadaki sarışın kadın çalışan son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Ablama bir durumu izah etmeye çalışırken ben de konuya dahil oldum ve başka bir mağazada çalıştığımı, bu süreçleri bildiğimi ifade ettim. Buna rağmen çalışan, “Ben zaten hanımefendiye anlatıyorum” diyerek yüzüme bile bakmadan konuştu ve mimikleriyle birlikte son derece kaba, küçümseyici tavırlar sergiledi. İşini yapmakta adeta direniyor gibi bir tutum içindeydi.
Müşteri olarak orada nezaketle bir sorunumu dile getirirken, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de fazlasıyla rahatsız etti. Bir çalışan, kim olursa olsun karşısında müşteri olduğunu unutmamalı ve bu şekilde yüz mimikleriyle, tavırlarıyla kimseyi küçümser tarzda konuşmamalı.
Stradivarius’tan bu konuda hem şahsıma hem de ablama karşı yaşatılan bu saygısız tutum için özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların veya işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde rencide edilmemesi için mağazada personel davranışları konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı AVM'deki Stradivarius'tan bir alışveriş yapmıştım. 3 ay önce, normalde yaşadığım şehirde bu mağazadan olmadığı için ürünü değiştirememiştim. Ardından şansımı denemek için ürünü mağazaya götürdüm. İlk kasiyer değiştirebileceğimi söyledi. Ben de değiştirmek için başka bir ürün seçtim. A...
19.10.2025 tarihinde Forum AVM Stradivarius mağazasından bir kürk satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen iade edemedim ve 02.11.2025 saat 18.10’da mağazaya giderek iade işlemi yapmak istedim. Kasiyere iade için geldiğimi söylediğimde beni başka bir çalışana yönlendirdi. Yanına gittiğim hanıme...
29 Kasım 2025 akşamı saat 21.00 civarında Stradivarius Piazza AVM Maltepe şubesinde yaşadığım deneyim, markanın kurumsal çizgisiyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Geçen pazar bu mağazadan bir elbise satın aldım. İlk gidişimde kasadaki kısa boylu genç kadın çalışana sadece “Bu elbise bana olur mu?” diye ...
08.06.2024 tarihinde Bursa Korupark AVM'de saat 22.32'de Stradivarius mağazasında yaşadığımız olayı kameralardan incelemenizi istiyorum. Mağazada ismi N**** veya N**** olan bir çalışan, mağazadan çıkmamıza neden olan bir şey söyledi. Şok olduğumuz için direkt mağazadan çıktık. Daha önce de aldığım p...
Merhaba, 01.01.2024 tarihi saat 17.45 ile 18.00 arası Maltepe Piazza Avm Stradivarius mağazasında çok olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Keyifli bir şekilde alışveriş yaparken mağaza çalışanlarından biri ürünlere baktığım reyondaki ürünleri sert bir şekilde açarak ardından bana rahatsız edici, r...
Yorumlar