to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Aktif Görünüyor Ama Kitaplara Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Storytel’de “Sınırsız” abonelik paketini dün başlattım ve ödememi App Store üzerinden banka kartımla 249,99 TL olarak gerçekleştirdim. App Store’da aboneliğimin 26/10 tarihine kadar aktif olduğu belirtiliyor ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyorum. Ancak, kitaplara erişmeye çalıştığımda sürekli olarak “Planını seç” ekranına yönlendiriliyorum ve ardından “Bu öğeye abonesiniz” uyarısı çıkıyor. Yani hiçbir kitaba erişemiyorum ve bu sorun aboneliğimi başlattığımdan beri, yani yaklaşık 2 gündür kesintisiz olarak devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen, sadece “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve iki gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Hala yanıt alamıyorum, otomatik maile de bilgi almak için yazdım ama kimse dönüş yapmıyor. Böyle bir hizmet alınıyorsa anında başlaması gerekli, mağduriyetimin giderilmesi için acil destek ve dönüş bekliyorum.
En son yapay zekadan birkaç kere denedikten sonra sorun çözüldü. Gecikmeden ötürü herhangi bir özür maili iletilmemesi ve sadece talep kapatılması ile ilgili mail atılması cidden kötü bir deneyimdi.
