Aktif Görünen Aboneliğimle Kitaplara Erişemiyorum

Storytel uygulamasından bugün banka kartımla 2 aylık üyelik satın aldım. Ücret kartımdan çekildi ve aboneliğim hesabımda “aktif” olarak görünüyor. Ancak uygulamada herhangi bir kitap seçtiğimde “aboneliği başlat” sayfasına yönlendiriliyorum ve kitap dinleme seçeneği çıkmıyor. Abonelik sayfasına tekrar girdiğimde ise aboneliğimin aktif olduğu belirtiliyor. Yani üyeliğim aktif görünmesine rağmen uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorun tüm kitaplarda geçerli ve uygulamayı Android platformunda kullanıyorum. Hesabım [email protected] adresine kayıtlı. Storytel’in iletişim bilgilerine de ulaşamadığım için doğrudan destek alamadım.

Aboneliğimin hemen aktif edilmesini, bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.