Storytel Aboneliği Açılmıyor, Ücret İadesi Ve İptal Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Storytel uygulaması üzerinden ayda 129 TL civarında ödemeli, 4 aylık bir abonelik başlattım. Banka kartımdan ödeme çekildi, aboneliğimin başladığına dair de iki adet e-posta aldım. Buna rağmen sistemde hiçbir kitabı açıp okuyamıyorum.

Aboneliğim sitede aktif olarak görünüyor olmasına karşın, her kitabın altında “aboneliği başlat” yazısı çıkıyor. Bu butona tıkladığımda da hiçbir şey açılmıyor, sistem tepki vermiyor. Böyle bilinen bir markanın web sitesinin bu kadar kullanılamaz halde olması, müşteri açısından ciddi bir saygısızlık.

Sorunu 17 Ocak 2026 akşamı saat 21.30–22.30 arasında defalarca yaşamama rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. En geç yarına kadar yaşadığım sorunu çözemiyorsanız, bu koşullarda aboneliğimin hiçbir işlevi kalmadığı için üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Kitapçıya gidip kitabı fiziksel olarak alsaydım çok daha hızlı şekilde kitaba ulaşmış olacaktım. Kendinizi pratik bir hizmet olarak övmenize rağmen yaşadığım deneyimin bununla uzaktan yakından ilgisi yok. Bu nedenle hizmetinizden hiç memnun kalmadığımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.