Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi

21.09.2025 tarihinde stm Shoes adlı firmanın Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla 2738,91₺ tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş kodu: 936658152). Sipariş oluşturulurken “aynı gün kargo” vaadi bulunmasına rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak geçiştirildim ve sonunda hesabım engellendi. Firmanın telefon ya da e-posta ile ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti de bulunmuyor. Siparişi teslim almadım ve bu süreçte herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Ekran görüntüsü dahil tüm ödeme kanıtlarım mevcut.

Bu yaşananlardan dolayı firmaya güvenim kalmadı ve öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.