Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Feyza

6.803

14.10.2025 tarihinde Boomer.tr’nin Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişlerimden birinde stok hatası olduğu ve ürünü gönderemeyecekleri tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, siparişimin tamamının iptal edilmesini talep ettim ve beyanname de ilettim. Fakat buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün sadece bir ayakkabı kargoya verilerek tarafıma gönderildi.

Kargo bana ulaştığında, eksik ürün gönderildiğini gördüm ve gönderilen ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana gözdağı verici bir şekilde konuşuldu ve “Ürününüz paketlendi, iade edemezsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Siparişimde toplam 4977,90 TL ödeme yaptım ve ödememi Shopier üzerinden gerçekleştirdim.

Tüm bu süreçte hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-urun-gonderimi-ve-iade-talebimin-reddedilmesiyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-iade-talebimin-reddedilmesiyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-iade-talebimin-reddedilmesiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-iade-talebimin-reddedilmesiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Gelişme

20 Ekim 2025 13:11

13 Ekim tarihinde Shopier üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi için başvuruda bulundum. İade koşullarını tamamen sağladığım halde, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili sürecim halen sonuçlanmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sürekli olarak değerlendirme aşamasında olduğum ve beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında e-posta ve diğer iletişim kanallarından da Shopier’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Ekim 2025 12:59

14.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden "boomertr" isimli siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, bir parça eksik geldiğini fark ettim. Toplamda 5.876,90 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Ankara'ydı. Eksik gelen parça için herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı, iade talebim ise kabul edilmedi.

Henüz Shopier müşteri hizmetleri veya satıcıyla iletişime geçmedim. Eksik parça için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Feyza

Instagram sayfasından tekrar ulaştım şikayet edildikleri için sitem ediyorlar ve tüm bunlara rağmen halen koşullu konuşabiliyorlar. Tüm bunlar tüketici haklarımı kullanırken delil niteliğinde sayılacaktır.