Yanıltıcı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Stm Shoes Shopier mağazasından ugg Tazz model bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve uzun uğraşlar sonucunda iade talebim kabul edildi. 08.10.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve kargo teslim edildi.

Sipariş numaram: 222965490. Ürünü kredi kartı ile satın almama rağmen, bana iadenin havale yoluyla yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi. Telefonda görüştüğüm bir yetkili, iadenin 2 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçti ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca sonrasında firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

2.699 ₺ tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.