Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Stilzade’nin kendi internet sitesi üzerinden 25 Ağustos tarihinde yaklaşık 640 TL tutarında Aroun gömlek siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve gerekirse iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için barkod oluşturulduğunu söyleyerek iptal talebimi kabul etmediler. Henüz kargoya bile verilmemiş bir ürünü iptal edemeyeceklerini belirtmeleri ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni mağdur etti. Cumartesi günü elimde olması gereken ürün, bu hız ve ilgisizlikle daha sonra gelse de benim için bir anlamı kalmayacak.

Ayrıca müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı oldukça saygısızdı. Ne sürece dair net bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Siparişim ya derhal kargoya verilsin ve zamanında teslim edilsin ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutar tarafıma iade edilsin istiyorum.