Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ve Defolu Gömlekler İçin İade Reddi

Stilzade Moda’nın kendi internet sitesinden geçen hafta iki adet gömlek satın aldım. Siparişim banka yoluyla toplam 947 TL ödeyerek oluşturuldu ve ürünler yaklaşık 3 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak gelen gömleklerden biri görseldeki renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor, diğeri ise defolu ve kalitesiz gönderilmişti. İkinci üründe üst kısımdaki kumaş ile alt kısımdaki kumaş tamamen farklı, bu nedenle ürün kesinlikle kullanılabilecek durumda değil.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta iade talep ettiğimde iadenin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapılabildiğini söylediler. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Fakat birkaç gün sonra bu kez değişim de yapılamayacağı şeklinde geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak elime ulaşan iki ürün de benim için tamamen kullanılmaz durumdadır.

Hem ürünlerin görsel ve anlatılanla uyuşmaması hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 947 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.