to read complaints and reviews, or file yours.Stilevs Tropix Pro Blender’da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Stilevs Tropix Pro Kişisel Blender Inox modelini yaklaşık üç ay önce Cemser Ticaret’ten 1.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi arızalar yaşamaya başladım. Kısa bir süre kullandıktan sonra cihaz kendi kendine çalışmaya başladı ve kontrolsüz şekilde devreye girdi. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunu satıcıya ilettiğimde ürün servise gönderildi. Servisten 'Üründe bir sorun yoktur' şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü eve getirip tekrar denediğimde aynı arıza devam etti. Kısa bir süre bu şekilde kullanmaya çalıştım fakat cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yeniden satıcıya götürdüm ve tekrar servise gönderildi. Bu kez motorunun değiştiği bildirildi. Fakat ürünü eve getirip birkaç kez kullandıktan sonra yine takılma ve temassızlık hissi veren durma-başlama sorunları yaşadım.
Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum ve defalarca servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri veya teknik servis tarafından benimle iletişime geçilmedi; sadece 'Sorun çözüldü' denilerek ürün tarafıma gönderildi. Bu süreçte sürekli ürün taşımaktan ve aynı döngüyü yaşamaktan yoruldum.
Sipariş/servis takip numaram: 28049’dur. Talebim; ayıplı ürün kapsamında blenderın değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Kimse çözüm bulmadı halen servise göndermemi talep ediyorlar yinemi 2 hafta döngüsüne gireceğiz bu ayıplı malı değiştirmek bu kadar mı zor
Sayın tüketicimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz müşteri hizmetlerimiz gün içinde sizi aramışlar fakat ulaşamamışlardır mesai saatinde tekrar iletişime geçecekler saygılarımızla iyi günler dileriz
İşlem hala devam ediyor hiçbir ilerleme kaydedemedik benden ürünü teslim aldılar para iadesi olacak deyip yanılttılar şu an yaklaşık 15 gün oldu ve birkaç günde bir sorduğum halde artık ne cevap veriyorlar ne de yorum yapıyorlar bir Türk markası olan Stilevs artık gözümde bitmiştir. Yazıklar olsun
