to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram adlı sosyal medya uygulamasından 'stepshop' isimli işletmeyle karşılaştım. İşletmenin görsellerinden bir ürünü beğenip sitesinden sipariş verdim. Gelen ürün görseldekiyle alakasızdı. Beden bilgilerimi vermeme rağmen kolları kısa, omzu düşük ve kesimi farklı bir ürün gönderdiler.
Teslim aldığım gün deneyip ürünün olmadığını belirttim. Değişim teklif ettiler ve 2. Yeni bir ürüne karar verdim. Aradaki farkı da dekontuyla birlikte taraflarına ilettim ve faturamı talep etmeme rağmen gönderdikleri şeffaf poşet içinde sadece kargo kağıdı yapıştırılmıştı.
Gönderilen 2. Ürün de görseldeki gibi olmadığını, ürünün kalitesini ve beğenmediğimi açıklayarak iadesini talep ettim ve aldığım cevap 'burası kurumsal mağaza değil özel bir mağaza, sayfanın açıklamasında iade yok değişim var diye belirttik, her mağazanın kuralı var ona göre alışverişinizi yapın' gibi bir cevap aldım.
Faturamı istediğimde alay şeklinde beni mağazasına davet ederek alabilirsiniz dedi. Hukuksal olarak hakkım olduğunu söylediğimde de hukuktan herhangi bir çekinmelerinin olmadığını söylediler. Banka hesapları da yabancı biri adına.
Uzun süredir Instagram sayfasını takip ediyordum, ürün aldım. Ürün geldi fotoğraftaki kalitede değildi. İade etmek istedim ürünün içine fatura bile yollamadan kargoya vermişler. WhatsApp hattından iadeyi nasıl gerçekleştireceğimi sordum. Kargoladım. 1 gün sonra beni firmadan biri arayarak beden mi ü...
Instagram'dan sipariş verdim. Verdiğim gün, 1 saat içinde vazgeçip iptal etmek istediğimi söyledim, yardımcı olacaklarını söylediler. 1 gün geçti, yine yazdım. 'Biz iptal edemiyoruz, sizin elinize ulaşsın, siz bize geri yollayın' dediler. Ürünü 1 saat içinde zaten iptal etmek istediğimi ve elime gel...
Bir daha asla! 1 hafta önce stepturkiye.co adlı Instagram sayfasından sipariş verdim. Öncelikle ürünler orijinal falan değil. Onu geçtim aldığım ayakkabı ayağıma olmadığı için iade etmek istedim. İade hakkınız yok sadece değişim yapabilirsiniz dediler. Tüketicinin korunması hakkındaki kanunu ve mesa...
Yanlış beden siparişi oluşturduğum için iptal etmek istedim. Firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak numaraları vb. yok; sadece Instagram üzerinden ulaşılıyor. Sabah ilk açılış saatinden akşama kadar aralıklarla 'İptal eder misiniz?' diye söyledim ve asla cevap vermediler. Akşam olunca döndüler ve 'Sipariş...
Yorumlar