Stepshop Şikayeti

Instagram adlı sosyal medya uygulamasından 'stepshop' isimli işletmeyle karşılaştım. İşletmenin görsellerinden bir ürünü beğenip sitesinden sipariş verdim. Gelen ürün görseldekiyle alakasızdı. Beden bilgilerimi vermeme rağmen kolları kısa, omzu düşük ve kesimi farklı bir ürün gönderdiler.

Teslim aldığım gün deneyip ürünün olmadığını belirttim. Değişim teklif ettiler ve 2. Yeni bir ürüne karar verdim. Aradaki farkı da dekontuyla birlikte taraflarına ilettim ve faturamı talep etmeme rağmen gönderdikleri şeffaf poşet içinde sadece kargo kağıdı yapıştırılmıştı.

Gönderilen 2. Ürün de görseldeki gibi olmadığını, ürünün kalitesini ve beğenmediğimi açıklayarak iadesini talep ettim ve aldığım cevap 'burası kurumsal mağaza değil özel bir mağaza, sayfanın açıklamasında iade yok değişim var diye belirttik, her mağazanın kuralı var ona göre alışverişinizi yapın' gibi bir cevap aldım.

Faturamı istediğimde alay şeklinde beni mağazasına davet ederek alabilirsiniz dedi. Hukuksal olarak hakkım olduğunu söylediğimde de hukuktan herhangi bir çekinmelerinin olmadığını söylediler. Banka hesapları da yabancı biri adına.