Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

16.01.2026 tarihinde Steppull üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance ct 302 Green model bir ayakkabı siparişi verdim. Shopier sisteminde sipariş kodum 309312839 olarak görünüyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Steppull ve Shopier müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ilettim, başvurumu aldıklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreç hakkında açıklama yapılıyor, bu nedenle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.