İptal Edilen Siparişin Ödemesi Aylardır İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Ekim ayı başında stepstoretr.com üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance ct302 model spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 172446741). Ürünün tedarik sürecinin uzun süreceği bildirildiği için, 28.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptalimin ardından Shopier ve mağaza ile iletişime geçtim, 2.10.2025 tarihinde iade talebimin işlendiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen, 2.498 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Tüketici davası açmak zorunda kaldım. Siparişin İstanbul’dan verilmiş olduğunu ve ödemenin Shopier üzerinden kredi kartı ile yapıldığını özellikle belirtmek isterim.

Mağazadan ve Shopier’den, ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.