Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Ve Shopier'den Hiçbir Yanıt Alamıyorum

23 Ekim’de Shopier üzerinden kremlin.co adlı satıcıdan New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 392366819. Ürünün bedeli olan 2.950 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca hem Shopier hem de kremlin.co ile iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarım görüldü fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcı, iade kabul etmediğini yalnızca değişim yaptığını belirtmişti; fakat ürün tarafıma ulaşmadığı için değişim ya da iade talebinde de bulunamıyorum.

Siparişimle ilgili adres veya teslimat bilgilerinde herhangi bir sorun yok. Tek isteğim, ödediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.