Müşteri İletişimi ve Bilgilendirme Sorunları
- Süreçlerin sonuçlandırılmaması: 10 şikayette 'bugün gönderilecek' veya 'paranız gelir' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 5 şikayette WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.




















