Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Sürüncemede bırakma: 8 şikayette iade ve kargo süreçlerinin 'geri dönüş yapılacak' denilerek 12-20 gün uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 4 şikayette yanlış ürün gönderimi sonrası mağazanın 1 ay boyunca dönüş yapmadığı bildiriliyor.



















