Step Türkiye Orijinal Olmadığı İddia Edilen Ayakkabının Değişiminde Fark Ve Kargo Ücreti Talebi

Instagram’da Step Türkiye isimli firmadan, arkadaş tavsiyesi ile 11 Haziran’da bir çift ayakkabı satın aldım. Firma ürünlerinin orijinal olduğunu iddia ediyor. Ancak ayakkabının üzerindeki kodu okuttuğumda, karşıma tamamen başka bir ayakkabı görseli çıktı. Bu nedenle gönderilen ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım.

Ayrıca ayakkabı ayağıma da olmadığından, aynı ürünün sadece bir numara büyüğü ile değişim talep ettim. Kargo geldikten 2 gün sonra, araya hafta sonu girdiği için ilk uygun günde ürünü iade/değişim için gönderdim. Süreç boyunca kendi başıma yazmadan hiçbir şekilde bilgi verilmedi, günlerce bekletildim. Daha sonra kupon tanımlayacaklarını, bu kuponla yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Ben bu ayakkabıya kredi kartıyla 1.850 TL ödedim, ama bana sadece 1.300 TL tutarında kupon tanımladılar. Aynı ürün için benden 700 TL fiyat farkı, ayrıca 350 TL de kargo ücreti talep ediyorlar. Yazdığımda bunun “ürün fiyat farkı” olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar. Hem orijinal diye kandırıldığımı düşünüyorum hem de değişim sürecinde haksız şekilde fark ve kargo ücreti isteniyor.

678680761 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya hiçbir ek ücret ve kargo ücreti talep edilmeden aynı ürünün bir numara büyüğünün gönderilmesini ya da ödediğim 1.850 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.