Step Türkiye Orijinal Gibi Tanıtılan Sahte Güneş Gözlüğü Ve İade Reddi

Stepturkiye.co isimli Instagram sayfasından, Shopier üzerinden 18 Nisan’da bir güneş gözlüğü siparişi verdim, ürün 22 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş numaram 652828228’dir. İnfluencer iş birlikleri ve reklamlar sayesinde ürünün orijinal olduğu izlenimi veriliyordu ancak gelen ürün kesinlikle bu şekilde değildi.

Gözlük sertifikasız, kalitesiz ve sahte bir kutuyla geldi, kutunun içinden hiçbir belge çıkmadı. Ayrıca camlarda belirgin çizikler vardı ve camlar bantlı da değildi, yani yeni ve orijinal bir ürün hissi vermiyordu. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, çizik camların fotoğrafını göndermeme rağmen üründe sorun olmadığını söyleyip, “İndirimli ürünlerde iade kabul etmiyoruz, iade yok” şeklinde geri dönüş yaptılar ve iade talebimi reddettiler.

Hem orijinal gibi tanıtılan sahte ve çizik bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar net bir şekilde iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satış şekliyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.