Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayakkabı Boyutu Küçük Geldi, İade Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

profile
03 Şubat 12:58
2.100

22 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Step Türkiye isimli işletmeden Shopier aracılığıyla 658499509 sipariş numarasıyla 2.889 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle 1 numara büyük istememe rağmen gönderilen ayakkabı ayağıma küçük geldi ve firmanın elinde daha büyük numara ayakkabı bulunmadığı söylendi.

Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için kendilerinden resmi fatura istedim, muhasebe ile görüşüp göndereceklerini söylediler. Daha sonra defalarca kez fatura hatırlatması yaptım fakat herhangi bir belge gönderilmedi. Üstüne WhatsApp ve Instagram üzerinden bulunduğum tüm kanallardan engellendim.

Hem iade talebimin reddedilmesi hem de fatura talebime rağmen belgenin gönderilmemesi ve sonrasında iletişim kanallarımın engellenmesini son derece saygısız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve aksi halde en azından resmi faturamın tarafıma iletilmesini, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Step Markası Siparişimde 4 Ayakkabı Kayıp Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
19 Aralık 2025 16:34
3.737
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-7.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-6.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-5.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg
step-markasi-siparisimde-4-ayakkabi-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
1
Serra sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet

profile
19 Eylül 2025 20:48
4.722
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
+1

Aldatıcı Fiyatlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
25 Kasım 2025 02:27
3.012
aldatici-fiyatlandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg
aldatici-fiyatlandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım

profile
04 Eylül 2025 17:02
4.683
Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım
Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım
1
Derin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

profile
27 Eylül 2025 11:40
7.005
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-2.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz