to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Boyutu Küçük Geldi, İade Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
22 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Step Türkiye isimli işletmeden Shopier aracılığıyla 658499509 sipariş numarasıyla 2.889 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle 1 numara büyük istememe rağmen gönderilen ayakkabı ayağıma küçük geldi ve firmanın elinde daha büyük numara ayakkabı bulunmadığı söylendi.
Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için kendilerinden resmi fatura istedim, muhasebe ile görüşüp göndereceklerini söylediler. Daha sonra defalarca kez fatura hatırlatması yaptım fakat herhangi bir belge gönderilmedi. Üstüne WhatsApp ve Instagram üzerinden bulunduğum tüm kanallardan engellendim.
Hem iade talebimin reddedilmesi hem de fatura talebime rağmen belgenin gönderilmemesi ve sonrasında iletişim kanallarımın engellenmesini son derece saygısız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve aksi halde en azından resmi faturamın tarafıma iletilmesini, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
