Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

18 Eylül 2025 tarihinde Step Türkiye’nin stepturkiye.co sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla ayakkabı, gözlük ve çanta olmak üzere toplam 8.293,44 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 605680680). Siparişimin kargoya verildiği söyleniyor ancak tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş sonrası Step Türkiye ve Shopier ile iletişime geçtim. Shopier, Step Türkiye’nin dönüş yapacağını belirterek şikayetimi 30 Eylül’e erteledi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Step Türkiye ise yalnızca mail adresime bir link göndereceğini söyledi ancak herhangi bir link paylaşılmadı. Ürünlerin iadesi için de ayrıca link ve kargo takip numarası talep ettim fakat bunlarla ilgili de hiçbir dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor, sorunuma çözüm alamıyorum. Sipariş oluştururken ekran görüntüsü aldım, fakat başka bir belge veya dekont tarafıma ulaşmadı.

Daha önce Step Türkiye’den alışveriş yapmamıştım ve Şikayetvar’da benzer şikayetleri sonradan gördüm. Benim gibi başka mağdurların olmaması için bu şikayetimi paylaşıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.