to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünlerin Sahte Çıkması Ve İade Taleplerime Dönüş Yapılmaması
24 Nisan 2025 tarihinde www.stepturkiye.co üzerinden Miu Miu marka, “orijinal” ibaresiyle satılan bir güneş gözlüğü satın aldım ve 3.687 TL ödeme yaptım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek İtalya’dan doğrulama yaptırdım ve ürünün sahte olduğu kesinleşti. Sipariş numarası veya fatura da tarafıma iletilmedi; oysa sitede ve sosyal medya hesaplarında ürünlerin faturalı gönderildiğine dair videolar ve açıklamalar mevcut.
Daha önce de aynı firmadan “orijinal” denilerek satın aldığım Nike marka spor ayakkabıda ve fatura gönderiminde benzer sorunlar yaşadım. Ürünlerin orijinalliğiyle ilgili sitede ve Instagram hesaplarında %100 orijinal ve yurt dışı ürünü oldukları açıkça belirtiliyor, fakat gerçek durum böyle değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile WhatsApp, telefon ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca herhangi bir iade geri dönüşü olmaz ise de avukatım aracılığı ile elimdeki yurt dışı yazışmaları olsun, temsilcilik veren İtalya da ki markanın genel merkezi olsun hepsinin yazışmaları da dahil olmak üzere adli makamlara suç duyurusunda bulunacağım ki bu çünkü Hakem Heyeti tüketicisini aştığı ve girdiği bilgisi kendilerince tarafıma aktarıldı. Hem fatura göndermiyorlar hem de orijinal ürün diye resmi kurdukları sitede satış yapıyorlar
