Orijinal Olmayan Ürün Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle 5.147 TL İade Talebi

Step Türkiye isimli Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim Shopier adlı siteden 05.09 tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün 10.09 tarihinde elime ulaştı. Sipariş kodum 5052***26’dır. Ürünü sitede özellikle “orijinal” ibaresiyle satışta olduğu için tercih ettim ancak elime ulaştığında ürünün orijinal olmadığını fark ettim.

İade talebinde bulunmak için satıcıyla iletişime geçmek istedim fakat sitede herhangi bir iletişim adresi veya telefon numarası yer almadığından yalnızca Instagram üzerinden DM yoluyla yazabildim. Defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 5.147 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve orijinal olmadığı halde gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve 5.147 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.