Eksik Sneakers Ayakkabısı Gönderimi Talebi

5 Mart tarihinde stepturkiye.co internet sitesi üzerinden toplam 5.800 TL tutarında, sipariş numarası 792053274 olan bir alışveriş yaptım. Aynı sipariş içinde bir adet New Balance ayakkabı ve bir adet sneakers ayakkabı sipariş ettim. Kargom 12 Mart’ta teslim edildi ancak paketten sadece New Balance ayakkabı çıktı, sneakers ayakkabı bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana teslim edilen ürünün fotoğrafını gönderdim. Karşı taraf, kamera kayıtlarını kontrol ettiklerinde iki ürünün de gönderilmiş göründüğünü söyleyerek eksik ürün gönderimini kabul etmedi. Benim elime ise kesinlikle tek ürün ulaştı.

Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim sneakers ayakkabının da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarında iki ürün çıkıyor olması, paketten iki ürün çıktığı anlamına gelmemektedir. Eksik ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum.