to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Çift Sipariş İptali Talebim Reddedildi
Step Türkiye Co’ya ait Instagram sayfası üzerinden Stepcom sneakers modelinden yanlışlıkla aynı üründen iki adet sipariş verdim. Siparişimi 10 Şubat’ta oluşturdum ve daha ürün kargoya bile verilmeden aynı gün içinde kendilerine ulaşıp fazla olan ürünü iptal edip ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Buna rağmen 11 Şubat’ta bana dönüş yaparak iade ve iptal yapamayacaklarını söylediler. Ürün henüz elime bile geçmemişken ve kullanılmamışken, aynı üründen iki tane almak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Aynı üründen iki adet almamın hiçbir mantığı olmadığı açık olmasına rağmen yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 144392299’dur. Fazla verdiğim siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, tüketici olarak hakkımın kullanılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İstersen Shopier müşteri hizmetlerini ara onlar bir yol gösteriyor sonra talep oluştur talepte iki gün satıcıya hak veriyorlar satıcı sorunu çözmezse Shopier soruna el atıyor senin 6502 sayılı Tüketici Hakları kanunu kapsamınca 14 gün cayma hakkın var kimse senin hakkını gaspedemez ya kişiye özel tasarlanmış bir ürün olsa satıcıya hak verilir fakat ayakkabı ya ayrıca satıcının sana attığı kargoya verildi mesajıyla sana asıl gelen kargoya verilme saatini de kanıt göster yalan söylemiş zorla ürünü sana yollamış