Maserati Ghibli Multimedya Sorunu Ve Yetkili Servisin Yetersiz Yaklaşımı

2014 model, 135 bin kilometredeki Maserati Ghibli aracımın multimedya sistemi arızalandı ve 16 Kasım’dan beri Maserati Otokoç Ankara yetkili servisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Aracımı inceleyip net bir dönüş yapmalarını beklerken, araca bakılmadığı gibi somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreçte Maserati Türkiye ile de iletişime geçtim ancak markalarının arkasında durmadıklarını, herhangi bir çözüm üretilmediğini üzülerek gördüm. Premium bir markadan, özellikle de yetkili servis ve distribütör düzeyinde çok daha yüksek bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Maserati Otokoç Ankara bayisinin tutumunun marka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten yetkili bir servis standartlarında hareket etmesini ve müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, multimedya arızamın en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile hayal kırıklığım karşısında aracıma bir bakım jesti ya da uygun görülecek herhangi bir ilave işlem yapılmasını talep ediyorum.