to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Maserati Levante’de Bitmeyen Motor Yağı Kaçağı Ve Servis Mağduriyeti!
Garanti kapsamındaki Maserati Levante 3.0 dizel aracımda motor yağı kaçağı sorunu yaşadım ve bu nedenle 21 Mart 2025 tarihinde Otokoç Ankara servisine başvurdum. Aracım yaklaşık 35 gün serviste kaldıktan sonra, sadece keçenin değiştirildiği ve 1000 km kullanıp tekrar kaçak olursa getirmem gerektiği söylendi. Ancak 1000 km’ye ulaşmadan aynı sorun tekrar etti ve 24 Haziran 2025’te aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Aradan geçen yaklaşık 40 güne rağmen herhangi bir gelişme sağlanmadı, aracım hâlâ serviste bekliyor.
Her defasında Koç Holding bünyesindeki Fermas’tan haber beklendiği belirtiliyor ve ikame araç talebime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor; aracımı kullanamıyor ve ikame araç verilmediği için kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananların garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla üzdü.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, aracımın onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ikame araç talebime de yanıt verilmesini bekliyorum.
Sayın Taha Tugrul Akbaş Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-947420-Q3D4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
