to read complaints and reviews, or file yours.Birmot Maserati Servisinde 10 Günlük İhmal Ve Cevapsız Telefon
Garanti kapsamında olan ve bakımları düzenli yetkili serviste yapılan aracım 9 Ocak günü otoyolda arıza yapınca çekici ile servise götürüldü. Maserati Birmot Ankara servis telefonlarını kolay kolay açmadığı için yol yardıma bile 1,5 saatte ulaştık. İlk tanısı silindirlerden birinin bobin ya da bujisinde (bujileri yakın zamanda değişmesine rağmen) arıza olduğu şeklinde. Ancak servis garantiden değişimi yapabilmek için İtalya'dan onay bekliyormuş. Gitmişken frenlerinin de kontrol edilmesini gerekirse eskiyen parçaların tarafımdan ücretli değiştirileceğini söyledim. 10 gündür araç serviste ancak ne basit tek bir buji / bobin değişimi için işlem yapmıyorlar ne de frenlerine bugün öğrendiğim kadarı ile henüz bakmamışlar bile. Sanayide yarım saatte yapılabilecek bir işlem için 10 gündür bırakın işlem yapmayı, haber beklemek nedir? Servis yetkililerine ulaşmak için defalarca aramak gerekiyor. Telefonlarına bakmıyorlar hatta telefon otomatik olarak hasar servisine düşüyor. Aracın acilen onarılması, bu süre zarfında birden fazla talep ettiğimiz ama cevap dahi verilmeyen ikame aracın verilmesi ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Haldun Onuralp K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1169902-M6Y7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
