Stayforlong Tarafından Rezervasyon İptali Ve Sharm El Sheikh'te Müşteri Mağduriyeti

Stayforlong üzerinden Pickalbatros Aqua Park otelinde 7–11 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamam için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan yüzde 10’luk ön ödeme tutarı çekildi, kalan kısmın ise birkaç gün sonra tahsil edileceği bilgisi verildi.

Daha sonra Stayforlong, kredi kartımda sorun olduğunu söyleyerek kart bilgilerimi değiştirmemi istedi. Ben de her seferinde farklı kart bilgileri girerek defalarca denememe rağmen, ödemeyi alamadıklarını söyleyip rezervasyonumu tamamen iptal ettiler. Şu an Mısır Sharm El Sheikh’teyim ve ortada ne kalabileceğim bir otel ne de muhatap olabileceğim bir yetkili var.

Rezervasyon iptal ekranında 9494jw belge numarası ve SFL-7770A66183 güvenlik kodu görünüyor. Tüm bu süreçte Stayforlong ile birkaç kez yazışmama rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Üstelik aynı oteli, otelin kendi sitesine göre daha yüksek bir fiyattan satın almış olmama rağmen şu an ortada kaldım ve dört gün boyunca kendi imkanlarımla otel aramak zorunda bırakıldım.

Stayforlong’un iptal ettiği rezervasyonumu aynı şartlarla yeniden oluşturarak konaklamamı sağlamasını ve bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.