to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Kiptaş Venezia AVM’deki alt kattaki Starbucks şubesinden yılbaşı hediyesi olarak ikili fincan seti aldım. 30.12.2025’te fincanlardan birinin çatlak olduğunu fark ettim ve 31.12.2025 tarihinde saat 20.00 suları civarında değişim için bu kez üst kattaki Starbucks şubesine gittim. Alt kattaki şube tamamen kapanmıştı, üst kattaki henüz açıktı.
Üst kattaki şubede mavi gömlekli erkek bir personel geldi ve en başından itibaren yardımcı olmamak için adeta elinden geleni yaptı. Önce fiş sordu, fişin yanımda olduğunu söyledim. Ardından iade oluşturmam gerektiğini, ancak kasaların kapandığını ve bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti, ertesi gün gelmemi istedi. Ben ise iade değil, sadece kusurlu ürünün değişimini talep ettiğimi, rafta da aynı üründen fazlasıyla bulunduğunu, sağlam bir bardak verip kusurlu ürünü almasının yeterli olacağını, bunun için ayrıca evrak işine gerek olmadığını ifade ettim. Buna rağmen illa iade oluşturması gerektiğini, benim bu konuda söylediklerimi dikkate almayacağını söyledi.
Bu hediyeyi o gün teslim etmem gerektiğini, ertesi güne bırakmamın beni mağdur edeceğini belirttim; buna karşılık “Yapabileceğim bir şey yok, nereden aldıysanız orada değiştirin, stoklarımız ayrı” diyerek beni tekrar geri çevirdi. “Burası da Starbucks, ne farkı var? ” diye sorduğumda, bu yaklaşımını sürdürdü ve farklı bahaneler öne sürmeye devam etti. Beş saniyesini alacak bir değişim işlemini yapmamak için ısrar etti. Mağazadan çıkarken daha kapıdan çıkmamışken arkamdan “Fişi varmış değişecekmiş, gitsin nereden aldıysa değişsin bana ne” şeklinde konuştu. Bu tavır, üslup ve arkamdan konuşma biçimi son derece itici ve saygısızdı.
Ertesi gün ürünü aldığım alt kattaki şubeye tekrar gittim, oradaki personel hiçbir zorluk çıkarmadan kusurlu ürünü alıp yenisiyle değiştirdi ve hiçbir evrak işlemiyle uğraştırmadı. Yani aslında yapılabilecek, çok basit bir işlemdi; buna rağmen üst kattaki sorumlu personel, bile isteye yardımcı olmadı ve beni mağdur etti. Hediyemi yılbaşından sonra vermek zorunda kaldım.
İlgili üst kat şubesindeki bu personelin bilerek yardımcı olmaması, bahane üretmesi ve müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle kendisinden şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve uygun bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 12:55-12:57 arasında Marmara Forum Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte şubeye gittik ve white mocha siparişi verdim. Siparişimdeki içecek soğuk geldiği için değiştirilmesini rica ettim, hemen hazırlayacaklarını söyl...
16 Eylül 2023 saat 11 civarlarında bana hediye bir termos alındı ve bu hediyenin içinde herhangi bir fiş dahi yoktu termosu alan kişiye sorduğum zaman yazar kasanın bozuk olduğunu o yüzden fiş verilmediğini söyledi o yüzden bende sorun etmemiştim ta ki termosumdan kötü koku ve sıcak ya da soğuk tutm...
04.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Metropol İstanbul AVM’de bulunan Starbucks şubesinden 365 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım içeceğin hediyesi, benim iznim ve bilgim olmadan başka bir müşterinin sistemine işlenerek o kişinin yıldız kazanması sağlandı. Durumu fark ettiğimde kasadaki ça...
20.12.2025 tarihinde saat 21:30–21:45 sularında İstanbul Forum AVM içindeki Starbucks şubesinde yaşadığım hem ürün hem de üslup probleminden dolayı şikayetçiyim. Büyük boy buzsuz ice Matcha latte siparişi verdim, sıcak sevmediğimi özellikle belirttim. Ancak sözde “standartlar” gerekçe gösterilerek, ...
25.12.2025 tarihinde saat 13.20 sıralarında Ankara Keçiören FTZ AVM’deki Starbucks şubesinden termos, suluk ve kupa alışverişi yaptım. Ödemeyi Halkbank kartımla yaptığımda kasada fazla para çekildiğini fark ettim. İsmi Z***** olan kasiyere fişi gösterdiğimde, fazla çekim yapıldığını kabul ederek işl...
Yorumlar