Stok Planlaması Yetersizliği Nedeniyle Starbucks Kampanya Hediyesi Verilmedi

Starbucks’ın Snoopy bardak hediyeli kampanyasından yararlanmak için kampanyanın geçerli olduğu bugün, öğle saatlerinde Isparta İyaş şubenize gittim. Ancak kasada görevli çalışan, ellerinde bardaktan kalmadığını ve diğer Starbucks şubelerinde de stok bulunmadığını söyledi.

Kampanya görselinde yoğun ilgi görebilecek bir ürün açıkça duyurulmasına rağmen, stok planlamasının buna göre yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Reklamı yapılan bir kampanyaya, gününde ve saatinde gitmiş olmama rağmen hediyeden yararlanamamak marka güvenini zedeliyor.

Starbucks’ın benzer kampanyalarda talebi ve ilgiyi daha doğru öngörerek stok planlamasını buna göre yapmasını ve müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum.