Starbucks Yıldızlarım Bilgi Verilmeden Silindi!

Starbucks firması, THY millerimle satın aldığım 75 yıldızımı 6 ay sonunda herhangi bir bildirim yapmadan silmiştir. Kendilerine şikayetim sonucunda ise silme gerekçesi olarak "Alışverişlerden kazanılan yıldızlar 6 ayda silinir, bakın burada yazıyor" diyerek aşağıdaki açıklamayı göndermişlerdir:
"Kampanyalar Yıldız Geçerlilik Süreleri
Starbucks®'a Hoşgeldiniz Kampanyası: Kazanılan gün itibariyle 30 gün
İçecek alışverişlerinden kazanılan yıldız: Kazanılan gün itibariyle 6 ay
Doğum gününe özel ikram içecek: Kazanılan gün itibariyle 30 gün
Dönemsel kampanyalar: Kazanılan gün itibariyle 30 gün
Kahve çekirdeği kampanyaları: Kazanılan gün itibariyle 30 gün
Banka yükleme kampanyaları: Kazanılan gün itibariyle 30 gün"

Oysa burada sadece "içecek alışverişi" ifadesi yer almakta; benim farklı bir firmadaki alışverişimle kazandığım puanların haklarımı aktarmamla ilgili herhangi bir madde bulunmamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki sebeplerle hak ihlali teşkil etmektedir:

Dayanak Maddeler:
Madde 6 - Haksız Şartlar:
Tüketici ile müzakere edilmeksizin dayatılan ve tüketicinin aleyhine olan süre kısıtları haksız şarttır. Özellikle açık ve anlaşılır biçimde önceden bildirilmeyen süre sınırları geçersizdir.

Madde 52 - Bilgilendirme Yükümlülüğü:
Hizmet sağlayıcısı, hizmetin koşulları hakkında tüketiciyi açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük, uygulama içi yıldız süreleri için de geçerlidir.

Bu kapsamda, yukarıda belirttiğim gerekçeler doğrultusunda:

Silinen yıldızlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını,
İlgili kampanya kapsamındaki yıldızların geçerlilik süresine dair net bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve kamuoyuyla da bu süreci şeffaf şekilde paylaşacağımı bildiririm.