Starbucks Symbol Kocaeli 29 Şubat Doğum Günü İkramı Hakkı İhlali

Starbucks Symbol Kocaeli şubesinde dün yaşadığım bir doğum günü mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Doğum tarihimin 29 Şubat olması sebebiyle, doğum günü kahvesi ve pasta ikramından yararlanmak istediğimde, sistemde doğum günümün görünmediği ve bu yüzden ikramların verilemeyeceği söylendi. Oysa dünya çapında kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Starbucks’ın, takvimde 29 Şubat’ın olmadığı yıllarda bu durumu hesaplayamaması ve müşterisini mağdur etmesi gerçekten üzücü.

Starbucks’ta Gold üyeyim ve uygulamada üyeliğim aktif olarak görünüyor. Buna rağmen, sırf doğum günüm 29 Şubat olduğu için doğum günü ikramımdan yararlanamamamı hem haksız hem de kurumsallık iddiasıyla çelişen bir durum olarak görüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak müşteri hizmetleri beni adeta oradan oraya aktararak sürekli başa döndürdü ve somut bir çözüm sunmadı.

Doğum günüm 29 Şubat olduğu için sistemsel bir eksikliğin bedelini benim ödemem doğru değil. Hem Symbol Kocaeli şubesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Gold üyeliğim kapsamında hak etmiş olduğum doğum günü kahvesi ve pasta ikramlarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.