Starbucks Dudullu OSB Şubesinde Dökülen Kahveler Ve Trendyol GO Sorumluluğu Reddi

22.10.2026 tarihinde öğle arasında arkadaşlarımla birlikte Trendyol GO uygulaması üzerinden Starbucks Dudullu OSB şubesinden 4 kahve ve 2 tatlı siparişi verdim. Saat yaklaşık 11.55–12.00 arasında oluşturduğum bu sipariş için toplam 1500 TL ödeme yaptım.

Sipariş şirketime teslim edildiğinde, eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere kahveler neredeyse tamamen dökülmüş haldeydi ve poşetin içi komple ıslanmıştı. Kurye, kendisinden kaynaklı bir durum olmadığını, bu mağaza ile ilgili benzer sorunların sık sık yaşandığını söyleyip sorumluluğu kabul etmedi. Mağazayı aradığımda ise ürünleri düzgün paketlediklerini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler ve böylece iki taraf da sorumluluğu üstlenmedi.

Sonuç olarak ben kahvemi içemedim, ödediğim 1500 TL’ye rağmen aldığım hizmet sıfır oldu. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu sürecin bu kadar zorlayıcı ilerlemesi ve mağaza ile kuryenin sorumluluğu birbirine atması kabul edilebilir değil. Hem Starbucks Dudullu OSB şubesinin hem de Trendyol GO tarafının bu durumu inceleyerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.