Starbucks Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Davranışla Karşılaştım

23 Kasım Pazar günü saat 15:37 civarında Giresun Teyyaredüzü Starbucks şubesinde yaşadığım üslup problemini paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim kahve hazırlandı ve tezgahın üzerine konuldu. Kahve aşırı sıcak olduğu ve elimi yaktığı için yanına 'sleeve' istedim. Çalışan beni net şekilde duymasına rağmen hiçbir cevap vermeden başka bir işle ilgilenmeye devam etti. İkinci kez tekrar istedim, yine herhangi bir yanıt vermedi. Üçüncü kez, artık duyduğundan emin olduğum halde tekrar rica ettiğimde ise 'Özel shot alanlara veriyoruz hanımefendi' diyerek, sinirli ve kaba bir biçimde sleeve’i önüme sertçe bıraktı.

Sürekli Starbucks’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir şubede ne böyle bir uygulama duydum ne de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Gerçekten böyle bir kural varsa bile, çalışan ilk sorduğumda bunu bana sakin ve açıklayıcı bir dille ifade edebilirdi. Üç kere üst üste cevap vermemesi, sonrasında da sinirli bir şekilde 'Sadece özel shot alanlara veriyoruz bu sleeve’i.' diyerek davranması beni hem çok şaşırttı hem de kırdı. Cevap vermeyince isteğimden vaz mı geçmem bekleniyordu, bunu anlayamadım. Şimdiye kadar hiçbir Starbucks çalışanı bu tarz basit bir talebimi geri çevirmemişti; üslup bu kadar sert olmasaydı zaten konuyu uzatmazdım.