to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Starbucks Yetkilisi,
Erkek arkadaşımla birlikte Abide-i Hürriyet Caddesi üzerindeki Starbucks şubenizi ziyaret ettik ve yaklaşık 320 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak ne yazık ki genel hizmet kalitesinden memnun kalmadık.
Şubenin teras alanında hiç oturacak yer olmaması nedeniyle kahvelerimizi dışarıda ayakta içmek zorunda kaldık. Bu durum, ürün almış müşterilerin yaşadığı ciddi bir mağduriyettir. Buna karşın, içeride sipariş vermeyen ya da sadece bir içecekle saatlerce oturan müşteriler bulunuyordu. Bu tür durumların tekrar etmemesi için sipariş veren müşterilere oturma alanı önceliği tanınması ve masa kullanımına dair süre sınırlaması gibi adil uygulamalar getirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Ayrıca kasada yaşadığımız bir başka olumsuzluk da iletişimle ilgiliydi. Erkek arkadaşım “Berry Hibiscus” ürününün tadını sorduğunda, kasadaki personel kısa ve yetersiz bir şekilde bilgi verdi. Ardından ise sadece “vereyim mi” şeklinde oldukça soğuk ve ilgisiz bir ifade kullandı. Bu tarz yaklaşımlar müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Personel iletişimi konusunda da ciddi bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu deneyim, Starbucks gibi uluslararası bir markanın sunduğu hizmet kalitesiyle örtüşmüyor. Tüketici olarak beklentimiz, sadece kahve almak değil, aynı zamanda rahat, ilgili ve kaliteli bir deneyim yaşamaktır. Bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Starbucks Fişekhane şubesinden Berry Hibiscus içecek siparişi verdim. Ancak içeceğime gereğinden fazla buz konulmuştu ve bu nedenle içecek miktarı oldukça azdı. Orta boy ürün sipariş etmeme rağmen içeceğim çok kısa sürede bitti. Bu durum hem ödediğim ücret karşılığında aldığ...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30-19:40 civarında Şişli Cevahir dışındaki bir Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada siparişimi verirken personel ismimi sordu ve ismimi söylediğim halde bana “hanım” eklemeden, yalnızca adımla hitap etti. Ayrıca kahvemi almaya...
04.10.2025 tarihinde saat 22.23 civarında Bursa Korupark Starbucks şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde, Matcha cream istediğimi belirttim. Kasadaki personel önce yüzüme boş boş baktı, ardından başka bir personel gelip “ne istiyormuş? ” diye sord...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 21.48 civarında ilk kez gittiğim Denizli Kınıklı Starbucks şubesinde sipariş verirken personelin tutumundan rahatsız oldum. Cool Lime ve Berry Hibiscus siparişimi alırken personel, somurtkan bir şekilde davrandı, göz teması kurmadı ve kabaca konuştu. Bu yaklaşım müşteri ...
Meydan İstanbul avm mağazasında sürekli olarak sıkıntı yaşıyoruz. Başka Starbucks şubelerinde sürekli olarak yaptığımız ve sorun olmayan, standartta da kural ihlali olmayan her şeyi burada kural ihlali ve yasak gibi tavırlarla sorun yaşıyoruz. Daha öncesinde iki venti boy içecek alıp boş bardak iste...
Yorumlar