Starbucks Sıcak Kahve Kazası ve Hayal Kırıklığı

Birkaç saat önce aldığım tall boy filtre kahvemin ilk yudumunda bardağının kapağı çıktı ve bu sıcak yaz günlerinde göğsüm, karın bölgem ve bel bölgem olmak üzere ikinci derece yanık oluştu; büller meydana gelecek. Sağlık personeliyim, kendi ilk müdahalemi yaptıktan sonra yanık jeli ile pansumanımı yaptım ve 7-8 saat boyunca bu sıcak havada elimde buz aküsüyle durmak zorunda kaldım. Maalesef şikayet mekanizmalarının yavaş işleyişi nedeniyle, işletmelerin sistemdeki yönetmelik açıklarını kullanarak bu tür olaylardan kolayca sıyrılmaları sonucu herhangi bir adli rapor ve şikayet yoluna şu an için gitmedim.

Peki neden buraya yazıyorum? Bu mağazanın kendi tabiriyle Gold üyesiyim, yani belli bir alışveriş kotasını doldurmuş, sürekli müşterisiyim. Ancak bugün itibariyle artık Starbucks'ın kapısından dahi geçmeme kararı aldım. Hiçbir zaman kendini beğenmiş çalışanı ve firmayı, aldığı iki bardak kahveyle müşterisini küçümseyen insan tiplerinden olmadım ve bu tavırdan her zaman rahatsız oldum. Karşılaştığım eksikliklere hoşgörüyle yaklaştım ama bugün yaşadığım bu olay sonrası sabrım tükendi. Son yıllarda personellerin tavırları, üslupları, işlerini yaparken özen göstermemeleri, masaların ve mağazanın temizlik durumu, parayla alınan içeceklere eklenen ekstraların ikram içeceklere eklenmemesi (Gold üyeye ücretsiz eklenebiliyor) gibi durumlar üst üste gelince, gözümüzde büyüttüğümüz dünya markası sandığımız Starbucks'ın aslında öyle olmadığını bugün yaşadığım acı olayla anlamış oldum. Şu an yanıklar sebebiyle çok acı çekiyorum ve daha fazla uzatmak istemiyorum. Özet olarak Starbucks benim için bitmiştir.