Starbucks Mobil Uygulama Kampanyasında Hediye Alınamaması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Starbucks mobil uygulamasında yer alan kampanya kapsamında, Yandex uygulamasını indirip görevleri yaparak hediye kazanmak için 29 Mart tarihinde kampanyaya katıldım. Günlerce görevleri yerine getirerek puan topladım ve tüm görevleri tamamladım.

Ancak 31 Mart tarihinde görev bittiğinde, uygulamada “hediye kalmadı” şeklinde bir hata aldım ve hakkım olan hediyeyi sistemsel bir nedenle alamadım. Günlerce emek verip görevleri tamamlamama rağmen ödülün tanımlanmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kayıtlı hesabım Ruhan Akalın adına, r*********@icloud.com e-posta adresiyle Starbucks mobil uygulamasını kullanıyorum. Kampanyaya Balıkesir Erdek’ten katıldım. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, tarafıma tanımlanması gereken hediyemin hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.