Starbucks Ve Yandex Kampanyasındaki 15 Yıldızım Yüklenmedi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

13 Aralık tarihinden beri Starbucks ve Yandex iş birliğiyle yürütülen yıldız kazanma kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Starbucks uygulamasını kullanıyor, ayrıca Yandex arama motorunu hem indirilmiş uygulama olarak hem de Chrome üzerinden aktif şekilde kullanıyorum. Kampanyada belirtilen tüm şartları yaklaşık 1,5 haftadır eksiksiz yerine getirmeme rağmen Starbucks hesabıma hiçbir şekilde yıldız yüklemesi yapılmadı ve hak ettiğim 15 yıldız tarafıma tanımlanmadı.

Bu süreçte Yandex müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma yalnızca “kullanmaya devam edin” şeklinde standart bir dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Starbucks tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne Starbucks’a ne de Yandex’e yakışan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir süreç yaşıyorum. Benim gibi aynı problemden şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu da görüyorum ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

505 *******43 numaralı telefonuma kayıtlı Starbucks hesabıma, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm 15 yıldızın eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda şeffaf, açık ve çözüme odaklı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.