Starbucks Kampanya Termosu Isı Tutmuyor, Mağaza İadeyi Reddetti

ArenaPark Starbucks şubesinden yaklaşık 1–1,5 yıl önce kampanya döneminde 1300 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü mağazada beğenip aldım; ancak eve geldiğimde detaylı incelediğimde termosun özelliği taşımadığını fark ettim.

Ürünün üst kısmındaki bölüm tamamen ısıyı dışarı veriyor; ilk suyu koyduğunuz anda bile elinizle tutamayacak kadar ısınıyor ve bu da içeceğin çok hızlı soğumasına neden oluyor. İçine koyduğum çay en fazla yarım saat içinde tamamen soğumuş oluyor. Bu nedenle ürün, beklendiği gibi içecekleri sıcak tutma işlevini kesinlikle yerine getirmiyor.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım ArenaPark şubesine götürerek değişim talep ettim; ancak kampanya döneminde alındığı gerekçesiyle ne değişim ne de iade kabul etmediler. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir termos kenarda kullanılmadan duruyor, ne atabiliyorum ne de satabiliyorum ve verdiğim para benim için resmen çöpe gitmiş durumda. Bu süreçte markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün gerçekten termos işlevini yerine getirmediği açıkken, kampanya bahanesiyle değişim ve iadenin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz bir termosla değişim yapılmasını talep ediyorum.