Starbucks Termosları Üç Saatte Sıcaklığı Kaybediyor, Kalite Kontrolü Şüpheli, Geri Ödeme Talebi

Kasım ayında Starbucks’ın iki al bir öde kampanyasından yeşil gri modelden iki adet termos aldım. Ne yazık ki bugüne kadar kullandığım en kötü termoslar çıktı. İlk kez 3 Mart günü deneme fırsatım oldu ve sıcak içecek koymama rağmen 3 saat bile dolmadan içecek buz gibi oldu.

Yaşadığım sorun üzerine mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, ardından tekrar görüşmede sağladım ancak her defasında ürünlerin kontrolden geçtiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Üç saat içinde sıcak çayı soğuk hâle getiren bir termosta sorun görmüyor olmaları, marka olarak hem kalite kontrol süreçlerine hem de ürünlerinin arkasında durma konusuna olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Aynı koşullarda kullandığım Stanley termoslarda böyle bir problem yaşamıyorken, Starbucks markalı termosların bu kadar zayıf performans göstermesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Toplam 1.990 TL ödediğim bu termoslar, vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor ve sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, benzer mağduriyetler yaşanmaması ve diğer müşterilerin de bu durumu bilmesi için paylaştığımı belirtmek istiyorum. Bu arada Starbucks, lütfen sadece kahve yapsın; termos için çok daha iyi markalar var :)