Starbucks Coffee Termosunda Sızıntı Sorunu

29 Temmuz 2023 tarihinde saat 20:25'te Podyum Park Starbucks şubesinden kredi kartımla yeğenlerime 2 adet termos aldım. Ortalama 1.5 hafta sonra termoslardan bir tanesini yıkarken su sızdırdığı fark edildi. Bu arada termosu yeğenime aldığım ve yeğenim İstanbul'da olduğu için sızıntıyı gösterebilmek için Bursa şubesine elden teslim sağlayamadım. 

Ancak yeğenim İstanbul Bağdat Caddesi'indeki Starbucks'a götürdüğünde de onların ilgilenmediği ve alınan şubeye götürülmesi gerektiği söylenmiş. Bursa şube ile görüştüğümde sızdırma ile ilgili video istediler. Hiç kullanılmayan termosa sadece su konularak test edildiğine dair video çekip gönderdik. Bu arada ürünün fişini alım sonrası atmıştım ancak kredi kartı ekstremde alım tarihi ve gününü belgeledim. 3.5 hafta sonra genel merkezden z*** Hanım tarafından dönüş aldım ve videoyu inceleyerek bunun üretime bağlı bir sıkıntı olmadığı iletilmiş. Ürün asla kullanılmadı. Kullanmak için yıkandığında sızdırdığı fark edildi. 

Müşteri ilişkilerinden arayan z*** Hanıma kararı alan departman ve yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi söylediğimde öyle bir departman olmadığını iletti. Israrla bu kararı kim aldıysa ben izah etmek istiyorum desem de kimseye yönlendirilmedim. Konu hakkında takınılan tavırdan ve sürecin sonlandırılmamasından rahatsızım.