Starbucks Satın Aldığım Termosun Kapağı Bozuk Çıktı Çözüm Sürecinde Sorun Yaşadım!

Maltepe Piazza Starbucks şubesinden yaklaşık dört hafta önce nakit ödeme ile bir termos satın aldım. Termosun kapağı ilk günden itibaren bozuk çıktı ve yeni bir ürün olmasına rağmen sorun yaşadım. Fişimi almadığım için şubeye başvurduğumda, çoğu çalışanın müşteri memnuniyetine önem vermeyen, suçlayıcı tavırlarıyla karşılaştım. Ancak şubede çalışan K*** Hanım, kendi yöneticisine rağmen çözüm sürecine destek olmaya çalıştı ve oldukça kibar davrandı. Bu yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ederim.

Şube çalışanları, termosu teslim alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ancak garanti veya yasal süreçle ilgili hiçbir bilgi veremediler.

Ben termosumu çok severek kullanıyorum ve sadece kapağındaki kırık kısmın onarılmasını istiyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.