to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Bursa Şehir Hastanesi'nde Kaba Davranış Ve Farklı Tat Deneyimi
Bursa Şehir Hastanesi Starbucks'ta ice latte Grande siparişi verdim. Her zaman içtiğimden farklıydı, tadı şekerliydi. Çalışanlara tadının şekerli olduğunu söyledim. Her ikisi de fincanlarına koyup kahvemden içti ve yüzlerini buruşturarak, 'Hayır, tadı şekerli değil.' diyerek kaba bir şekilde cevap verdiler. Erkek çalışan, kaba bir şekilde azarlar gibi, 'Değişim yapmıyoruz hanımefendi.' diyerek tersledi. Ben de zaten değişim istemediğimi ve tadını beğenmediğimi ilettim. Çalışan kadın ve erkek personel çok kaba davrandı ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyordu. Defalarca Starbucks'tan ice latte içen birisiyim. Tadı şekerliydi, sütten mi kaynaklı bilmiyorum. Her zamanki içtiğim ice latteden farklıydı. Çalışanların ilgisizliğinden ve konuşma üsluplarından rahatsız oldum. Ayrıca yaptıkları ice latte de latte değildi.
Gelişme
Bursa Şehir Hastanesi Starbucks şubesinde yaşadığım tekrar eden olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyim. Sağlık sorunlarım ve geçirdiğim ameliyat nedeniyle kesinlikle şeker tüketmem yasak. Bu nedenle kahve siparişlerimi her zaman şekersiz olarak veriyorum. Bir önceki ziyaretimde latte siparişim şekerli gelmişti, bunu belirttiğimde çalışanlar tarafından kaba bir şekilde terslendim. Bugün ise, daha önceki şikayetimi bildiği halde çalışanlar siparişimi “şekerli Americano” diyerek verdiler ve ardından “pardon şekersiz” diyerek gülüştüler.r.
Her iki siparişimde de ödememi kredi kartı ile yaptım. Şikayetimi şubeye iletmeme rağmen herhangi bir açıklama veya telafi teklifi sunulmadı. Sağlığımı tehlikeye atan ve psikolojik olarak da rahatsız eden bu davranışlar nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
