to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Şehir Hastanesi Starbucks'ta ice latte Grande siparişi verdim. Her zaman içtiğimden farklıydı, tadı şekerliydi. Çalışanlara tadının şekerli olduğunu söyledim. Her ikisi de fincanlarına koyup kahvemden içti ve yüzlerini buruşturarak, 'Hayır, tadı şekerli değil.' diyerek kaba bir şekilde cevap verdiler. Erkek çalışan, kaba bir şekilde azarlar gibi, 'Değişim yapmıyoruz hanımefendi.' diyerek tersledi. Ben de zaten değişim istemediğimi ve tadını beğenmediğimi ilettim. Çalışan kadın ve erkek personel çok kaba davrandı ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyordu. Defalarca Starbucks'tan ice latte içen birisiyim. Tadı şekerliydi, sütten mi kaynaklı bilmiyorum. Her zamanki içtiğim ice latteden farklıydı. Çalışanların ilgisizliğinden ve konuşma üsluplarından rahatsız oldum. Ayrıca yaptıkları ice latte de latte değildi.
Bursa Şehir Hastanesi Starbucks şubesinde yaşadığım tekrar eden olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyim. Sağlık sorunlarım ve geçirdiğim ameliyat nedeniyle kesinlikle şeker tüketmem yasak. Bu nedenle kahve siparişlerimi her zaman şekersiz olarak veriyorum. Bir önceki ziyaretimde latte siparişim şekerli gelmişti, bunu belirttiğimde çalışanlar tarafından kaba bir şekilde terslendim. Bugün ise, daha önceki şikayetimi bildiği halde çalışanlar siparişimi “şekerli Americano” diyerek verdiler ve ardından “pardon şekersiz” diyerek gülüştüler.r.
Her iki siparişimde de ödememi kredi kartı ile yaptım. Şikayetimi şubeye iletmeme rağmen herhangi bir açıklama veya telafi teklifi sunulmadı. Sağlığımı tehlikeye atan ve psikolojik olarak da rahatsız eden bu davranışlar nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
16.20 sıralarında, Bursa Şehir Hastanesi Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı çalışanlarla bir sorun yaşamıştım; latte siparişimde tadın şekerli geldiğini belirtmiş, sadece bilgi almak istemiştim. Ancak o gün çalışanlar bana sert bir dille cevap vermiş, değişim talep etmediğimi belirtmeme rağmen dalga geçerek gülmüşlerdi. Bu durum üzerine şikayetimi iletmiş ve özür beklemiştim.
Bugün tekrar aynı şubede siparişimi verdim. Çalışanların orada olduğunu fark etmemiştim. Siparişimi beklerken, erkek çalışan Amerikanomu önüme fırlatarak “buyurun şekerli Americano” dedi, kadın çalışan ise “Pardon, şekersiz” diyerek ardından gülmeye başladılar. Sonrasında bana sözlü saldırıda bulundular ve “Buraya yüzünüz varsa gelmeye” şeklinde ifadeler kullandılar. Ayrıca aldığım kahveyi de döktüler. Tüm bu yaşananlar kamera kayıtlarında da açıkça görülebilir.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve müşteri olarak hizmet almak dışında hiçbir talebim yoktu. Ayrıca çalışanlardan biri, adım ve mesleğimle hitap ederek “Bir de doktor olacaksınız” dedi. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılması ve mesleğim üzerinden bu şekilde ithamda bulunulmasından son derece rahatsız oldum.
Şube müdürü olay sırasında oradaydı ve çalışanları içeriye aldı. Ancak bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bana resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bursa Şehir Hastanesi'ndeki Starbucks'a geldim. Bazı testler yapılacağı için ilk öğünümü Starbucks'ta yanına bir kahve alarak yemek istedim. Diyette olduğum için dışarıdan bir şey yiyemiyorum ve yanımda olan salatamı yerim hem de yanına kahve alırım diye düşündüm. Kahvemi aldım ve bir de personelden...
Bazı çalışanlar çok kabaydı. Iced caramel latte söyledim ve 10 dakika geçti gelmedi. Benden sonra sipariş veren en az 6-7 kişi içeceklerini alıp gittiler. Bir şeylerin ters gittiğini anladım ve sordum. -pardon, ıced caramel latte söyledim ama hala gelmedi, 15 dakika oldu dedim. Sonra barista olan es...
Çok sevdiğim Matcha latte siparişini vermek için Kırklareli Merkez'deki Starbucks şubesine gittim. Daha önce gördüğüm personeller yoktu, bu benim için önemli değil; ancak sürekli aldığım içeceği çok özensiz bir şekilde hazırladılar ve istediğim, özelleştirmek için belirttiğim hiçbir özelliğe dikkat ...
Yıllardır Starbucks'ta kahve içerim, dünyanın bir çoğu yerinde Starbucks'a gittim ama bu mağazadaki personelin tavırlarıyla hiç karşılaşmadım. Siparişime yanlış aldığına belirttiğimde bana off çekti ve kendi hatası olmasına rağmen bana terbiyesizlik etti. Tekrar sipariş aldı ve bunu yaparken tavır v...
Eskişehir Adalar Starbucks'a gidip sadece kahve siparişi vermek istiyordum. Kasiyer arkadaş (08.06 öğlen vardiyasında çalışan erkek siyah saçlı) ısrarla yumuşak içim isteyip istemediğimi sordu. Yok dedim, "yalnız kalorisi de düşük" diyerek rahatsız edici bir tavırla beni rahatsız etti. Ben de ilgile...
Yorumlar