Starbucks Baristanın Kaba Üslubu Ve Saygısız Hitap

16.01.2026 tarihinde Aqua Florya Starbucks şubesinde akşam saat 20:45 civarında yaşamış olduğum üslup ve yaklaşım şeklinden dolayı şikayetçiyim. İsminin N*** olduğunu tahmin ettiğim, siyah önlüklü çalışan baristanın misafirlere hitap tarzı son derece kaba ve özensizdi.

Kahvem hazır olduğunda barista, hiçbir nazik ifade kullanmadan sert bir ses tonuyla sadece “V**! ” diye ismimi söyledi. Daha sonra diğer içeceğimi beklerken de yalnızca “Ristretto Bianco” diyerek kime ait olduğunu belirtmeden seslendi; içeceğin bana ait olduğunu anlamakta zorlandım. Genel olarak kullanılan ses tonu ve hitap şekli, kendimi müşteri değil de azar işiten biri gibi hissettirdi.

Ayrıca portakal suyu siparişi vermek istemiştim ancak makinenin parçalarının sökülüp erkenden temizlendiğini görünce bunun uzun süreceğini düşünerek siparişimi değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bunlar yaşanırken personelin, içecek hazırlarken bir yandan da dışarıdan gelen biriyle muhatap olup sohbet etmesi, iş disiplini açısından da olumsuz bir izlenim bıraktı.

Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışanların misafirlere “M*** Hanım”, “A** Bey” gibi daha saygılı ve nazik bir hitap kullanmasını, sadece isimle ve sert bir tonla seslenilmemesini beklerdim. İlgili çalışanların üslup ve yaklaşım konusunda uyarılmasını, şubenin müşteriyle iletişim ve çalışma disiplini konusunda daha dikkatli olması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.