Osmanbey Starbucks’ta Uzun Bekleme Ve Alaycı Personel

Bugün Osmanbey’de bulunan Starbucks şubesine mağazada oturup kahvemi içmek için gittim. Herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen personelin aşırı ilgisiz ve suratsız tavırlarıyla karşılaştım. Sadece bir fincan Türk kahvesi sipariş etmeme rağmen kahvemi yaklaşık 30 dakikada alabildim.

Bekleme süresi uzayınca durumu çalışanlara iletip şikayetimi söyledim. Buna rağmen özür dilemek veya durumu açıklamak yerine, alaycı bir tavırla Türk kahvesini makinenin yaptığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de Starbucks markasının itibarına yakışmıyor.

Osmanbey şubesindeki bu ilgisiz ve saygısız tutumun incelenmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.