to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorun ile ilgili 10 kezden fazla telefon ettim fakat tam müşteri temsilcisine gelince, telefon düşüyor, ulaşmak mümkün değil! Starbucks ya da Shaya Grup bunu biliyor olmalı çünkü başka telefon ile denedim, aynısı oldu. Hata değil de bilinçli bir duruma benziyor.
Yıllardır kahve alırken kullandığım Starbucks kartımı 10 gündür kullanamıyorum. Her seferinde kasadaki görevli müşteri hizmetleri ile irtibata geçilmesi gerektiğini belirten bir yazı çıktığını söylüyor ve karta yüklemiş olduğum para dururken ayrıca para ödemek durumunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri...
Starbucks sitesi Shaya Kahve'den aldığım termos arızalı geldi. Lastiği oturmuyor ve devamlı akıtıyor. Siteden ve müşteri hizmetlerinden defalarca destek talebi oluşturdum, ancak 'Talebi göremiyoruz' diyorlar. 10 gündür sorunla ilgili dönüş bekliyorum ve asla dönüş yapılmıyor.
Starbucks müşteri hizmetlerini 3 kere aradım,4 kere Starbucks uygulamasından geri bildirimde bulundum ancak hiçbir şekilde sorunumu çözmediler. Size geri döneceğiz diyerek sürekli bizi geçiştiriyorlar. Gerçekten üzücü, sorunların çözümü diye bir şey yok!
Starbucks mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor kayıt alıp telefonu kapatıyor. Tekrar aradığımda sadece kayıt alınmış diyorlar. Ama geri dönüş yok aranma yok. Müşteriyi geri arama gibi bir uygulamaları yokmuş. Biz kredi kartını bağlayalım bakiye yükleye...
Starbucks mobil uygulama çalışmıyor. Her kahve alışımda QR kod okutmama rağmen 'müşteri hizmetlerini arayınız' diye uyarı veriyor. Şube ekranında ve müşteri hizmetlerine mail olarak ilettim, muhatap bulamadım. Telefon ile aradım, yine muhatap bulamadım. Bugün yine aradım, müşteri temsilcisi 'uygulam...
Yorumlar