Kampanya Şartlarına Uygun Yükleme Sonrası Yıldızların Eklenmemesi

Starbucks mobil hesabımda yer alan kampanya şartlarına göre tami kartımla 200 TL yükleme yaptığımda 15 yıldız kazanacağım belirtilmesine rağmen, 03.03.2026 tarihinde saat 15.16’da yaptığım yükleme sonrasında hesabıma herhangi bir yıldız tanımlanmadı.

İstanbul’da yaptığım bu işlem, kampanya koşullarına tamamen uygun olmasına rağmen sistemde görünmüyor ve yükleme işlemimi de mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Mobil hesabım Mehmet Serkan O*** adına kayıtlıdır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunla ilgili bilgi alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hakkım olan 15 yıldızın hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.