to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Şekerli Öz Eklenmesi Ve Ücret Farkı İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde İstanbul’da Esas 01 Burda AVM içindeki Starbucks şubesinden Mango dragonfruit içecek aldım. Ürüne benimle hiç konuşulmadan ekstra öz eklemişler, içecek aşırı derecede şekerli olmuştu, midemi bulandırdı ve boğazımı yaktı. İçen kişi olarak bu kadar yoğun şekerli ve rahatsız edici bir içeriğin eklenmesinden önce bana sorulması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca fiyat konusunda da sorun yaşadım. Menüde fiyatı 255 TL görünen ürün için kasada benden 315 TL tahsil edildi. Ne ekstra konusunda ne de fiyat farkı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem içeceğe iznim olmadan ekstra eklenmesi hem de fazladan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemle ilgili ücret farkının ve mümkünse ürün bedelinin iadesini, ayrıca şubenin bilgilendirme ve onay almadan işlem yapmaması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
M1 Adana Starbucks şubesinden az önce aldığım Mango dragon içecekten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır aynı içeceği hep orijinal tadında, herhangi bir ek öz ekletmeden içerim, tadını da iyi bilirim. Bugün verilen içecek ise neredeyse tamamen su gibiydi, içtiğimde sadece su tadı geliyor, içeceğin kendine özgü aroması hiç yoktu.
Ayrıca bardağın kapak kısmında sarı renkte pis bir tabaka/pislik vardı ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti. Böyle bir markadan hem bu kadar sulu, özensiz hazırlanmış bir içecek almak hem de kapağın kirli olması kabul edilebilir değil.
Şu an sinirli olduğum için şube çalışanlarıyla tartışma yaşamamak adına durumu henüz onlara iletmedim, ancak bu yaşananın kesinlikle telafi edilmesini ve bu şubede içeceklerin hazırlanışı ile hijyen konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
