Eksik Pipet, Kötü Hazırlanmış Matcha Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bugün saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks Beşevler Gazi Hastanesi adresine bir içecek siparişi verdim. Pipetli bardak gönderilmesine rağmen siparişin içinden pipet çıkmadı. Bu nedenle ürünü düzgün şekilde tüketemedim ve bu durum ciddi bir kullanım zorluğu yarattı.

Ayrıca siparişimdeki Matcha içecek de oldukça kötü hazırlanmıştı; tadı ve kıvamı beklediğim gibi değildi. Hem ürün kalitesinden hem de pipet gibi basit ama temel bir unsurun eksik bırakılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri temsilcisine yazdığımda ise ya hiç cevap alamadım ya da son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ürün hem hizmet hem de müşteri desteği tarafında sorun yaşamış olmam markaya olan güvenimi azalttı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, pipet eksikliğinin ve kötü hazırlanmış içeceğin telafi edilmesini ve yaşadığım kötü deneyime karşılık uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.