to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 Perşembe günü, doğum günüm olması nedeniyle Mersin Yenişehir Çiftlikköy Akademi Ofis şubesine giderek Starbucks mobil uygulamasındaki doğum günü kahvesi kampanyasından yararlanmak istedim. Mobil uygulamada doğum günü bilgilerim güncel olmasına rağmen, şubede uygulamada doğum günüme ilişkin bir mesaj ya da 15 yıldız olmadığı belirtilerek ücretsiz kahve hakkımın tanımlanamayacağı söylendi. Oysa yıllardır markanızın ürünlerini düzenli olarak tüketen bir müşteri olarak, en özel günümde bu hakkın tarafıma sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Olay 23 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00-16.15 civarında gerçekleşti. Çalışanların yönlendirmesiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mobil uygulama üzerinden yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve şikayetimi iletemedim. Ücretsiz kahve dışında, aynı gün saat 16.03’te bir adet Tall boy Americano satın aldım. Fiş veya sipariş numarasına ulaşamasam da, sipariş bilgim Starbucks mobil uygulamamda kayıtlıdır. Kişisel bilgilerim (e-posta, telefon numarası, ad-soyad, doğum tarihi) uygulamada mevcuttur.
Doğum günü kahvesi kampanyasından yararlanmak isterken yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini; tarafıma bir özür mesajı ile birlikte ücretsiz kahve hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, markanızın ürünlerini kullanmayı bırakacağımı bildirmek isterim.
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel olarak Starbucks’ın duyurduğu “350 TL ve üzeri alışverişe 29 yıldız” kampanyasından yararlanmak için 29 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden, uygulama yönlendirmesiyle kendi hesabımla 1165 TL tutarında sipariş verdim. Kampanya koşullarında Yemeksepeti siparişlerinin de ge...
Az önce Starbucks Mobil uygulamadan hesap hareketlerime bakarken doğum günüm olan 9 Mayıs'ta 15 Yıldız hediyesinin gelmediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana yıldızlarımı yüklendiğini hatta harcamış olduğumu söyledi. Ben de kendisine dedim ki ben hesap hareketlerimde doğum günüme da...
Starbucks’a kahve almaya gittiğimde, Starbucks çalışanları uygulamayı indirip kazandığım 15 yıldızdan bir ikram içecek kazanacağımı söylediler. Ben de bu teşviki istinaden uygulamayı indirip yıldız toplamaya başlamıştım. Hatta uygulamaya para yüklemeye çalıştığımda, eşimin üyeliği olmadan eşimin adı...
İPhone cihazımda Starbucks’ın Yandex’i varsayılan tarayıcı yaparak 3 gün aktif kullanım sonrası ikram kahve ve 15 yıldız kazanma kampanyasına, 8 Ekim Çarşamba günü 0534****2900 numaralı hesabımla katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve Yandex’i 3 gün boyun...
Yorumlar