Starbucks Doğum Günü Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti!

Starbucks Gold üyesiyim. Doğum günüme yakın bir tarihte tarafıma uygulama ve bildirim yoluyla "Doğum gününde kahven ve tatlın bizden" şeklinde bir kampanya bildirimi ulaştı. Bu bildirime istinaden doğum günü ikramımı almak üzere bir mağazanıza gittiğimde, T.C. Kimlik numaramla eşleştirme yapılmadığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Ancak, kampanya bildiriminde ya da uygulama üzerinden bana T.C. Kimlik numarası ile eşleştirme yapılması gerektiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de kampanya iletişiminin yanıltıcı olması açısından mağduriyet yaratmıştır.

Doğum günü kampanyası gibi müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir uygulamada bu türden eksik bilgilendirmeler yaşanması üzücüdür. Hakkım olan doğum günü ikramımın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.